Correo corporativo sistema 8

Para que tu servicio de correo corporativo funcione de manera adecuada, es necesario que conozcas cuál es la Zona DNS de tu dominio y los Registros MX y TXT que pertenecen a tu correo corporativo.

¿Qué es la Zona DNS?

Es el Servidor de nombre de dominio y te permite asociar el dominio a diferentes servidores externos, por medio de apuntamientos específicos llamados registros.

Existen varias herramientas para poder conocer cuál es tu zona DNS. Una de ellas es: https://www.dnswatch.info/

  1. Puedes ingresar a está página y en la caja de Hostname or IP escribes el nombre de tu dominio completo – Ejemplo: tudominio.com.mx
  2. Luego filtras por Type seleccionando “NS”
  3. Haces Clic en “Resolve”

Cuando resuelva la información de la solicitud, podrás visualizar la zona DNS que tienes configurada para tu dominio.

¿Qué hacer en caso de que no se te indique la Zona DNS?
  1. Ingresa a http://leafdns.com
  2. En New Test escribe el nombre de tu dominio y haces clic en “Go”
  3. La primera información que aparece es la de tu zona DNS, de ésta manera podrás identificarla y será más fácil saber quien es tu proveedor:
    • Si la zona DNS aparece en rojo y con una X (✘): Quiere decir que tu zona no está en funcionamiento y debes comunicarte con tu proveedor de zona DNS para que activen la zona y creen los registros.
    • Si aparece en verde (✔): quiere decir que la zona esta funcionando pero no has configurado allí los registros. Será necesario que te comuniques con tu proveedor de zona DNS para que te ayuden con la creación de los registros.
Los servidores DNS por defecto de sistema8 son los siguientes:
    • ns1.hello.co.
    • ns2.hello.co.

¿Qué problemas se pueden presentar en la Zona DNS de mi dominio?

Cuando un dominio se suspende, los servidores DNS deben deshabilitarse por política, términos y condiciones, así como motivos regulatorios. Esto ayuda a que te des cuenta que el dominio ha vencido y que necesitas tomar alguna acción al respecto, lo mismo sucede en caso de que tengas tu zona DNS de tu hosting y éste venció.

El problema es que estos cambios de DNS que se hacen:

1) Al vencerse el dominio

2) Al renovarse para restablecer el servicio

Toman un tiempo en propagarse por Internet, normalmente de 12 a 24 horas. El motivo principal de esto es que los proveedores de servicio de Internet o ISP (Megacable, totalplay, izzi, etc) guardan un caché (o registro almacenado) de configuraciones de los dominios para no tener que estar consultando la configuración del dominio para cada petición realizada sobre el mismo. Algunos ISP tardan horas en actualizar sus registros y por esto ves que algunos correos llegan y otros no. Cuando todos los ISP hayan actualizado sus registros todos los correos llegarán a tu bandeja de entrada sin problema.

Esto se conoce técnicamente como propagación.

Hay herramientas para revisar la propagación, como éstas:

Whatsmydns

Dnschecker

Mxtoolbox

Para utilizar cualquiera de las tres herramientas puedes apoyarte de los siguientes pasos:

  1. Indica tu dominio
  2. Elige el registro que deseas consultar NS, MX, TXT
  3. Verifica que en cada lugar se encuentre una marca de verificación 
  4. Verifica el mapa que también tenga estas marcas de verificación 

Puedes leer más sobre esto en la entrada desbordamiento de pila de stack overflow.

Otro motivo por el que puede fallar tu correo que no tiene que ver con problemas de zona DNS, es que si el servicio estaba vencido y acabas de renovar, debes tener presente que la propagación de la configuración puede tardar de 4 a 8 horas, posteriormente tu servicio funcionara con normalidad nuevamente.

 

¿Qué son los Registros MX y TXT?

Registro MX:  Este registro une tu dominio al servidor de correo, si no lo tienes configurado no te llegarán mensajes a tu buzón. Los registros MX constan de una prioridad (Que es un número) y de un Valor (Que es el nombre del servidor de correo).
Registro SPF: Este registro de correo se crea en los registros TXT, le indica al destinatario que tus correos son enviados desde el servidor correcto de correo, brindando respaldo y seguridad a los mensajes que envías.

¿Cómo puedo configurar los Registros MX y TXT para mi dominio de Internet?

Para modificar o crear un registro MX o TXT, es necesario que ingreses a tu proveedor de dominio y ubiques el apartado de los registros DNS, dependiendo del menú te dará la opción de seleccionar una pestaña de acuerdo al registro (MX, TXT, A, CNAME, entre otros) o que te de muestre una opción que diga “añadir nuevo registro”, posteriormente seleccionas el registro y añades los valores.

En caso de ser un registro MX te pedirá ingresar los siguientes datos:

  •   Nombre: @
  •   Prioridad: 10
  •   Valor: mx.sistema8.com

En caso de ser un registro TXT te pedirá ingresar los siguientes datos;

  •   Tipo de registro: TXT
  •   Nombre: @
  •   Valor: v=spf1 include:mx.sistema8.com ~all

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Esperamos este artículo te sea de ayuda, para más información o solución de dudas ponte en contacto con el Agente S8 en servicioalcliente@sistema8.com

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